よく寄せられる質問への回答をご用意しました。
お探しの回答が無い場合は、お気軽にお問合せください。
よくあるご質問一覧
ご回答
焙煎を指定したいのですが。
焙煎度合いは、下記の8種類でご指定頂けます。
特にご指定がない場合は、おまかせとさせて頂きます。
4 ライトロースト強い酸味と共に香りが主体の味。
5 ミディアムロースト苦味よりも酸味を感じるロースト。
6 ダークロースト苦味と酸味が程よく感じられる味。
7 シティローストコクがありかすかな苦味。バランスのとれた力強さ。
8 フルシティロースト力のあるコクとバランスのとれた程よい苦味。
9 フレンチロースト強い苦味に重厚なコクがプラス。エスプレッソに◎。
10 イタリアンロースト口全体に広がるような澄んだ苦味と香り。
挽き方を指定できますか。
粉の粗さは下記の9段階でご指定頂けます。
特にご指定がない場合は『おまかせ』とさせて頂きます。
 
#1 ターキッシュ 
#2 
#3 極細挽きエスプレッソ
#4 
#5 細挽き 
#6ペーパードリップ
#7 中挽きネルドリップ、ペーパードリップ
#8 やや粗挽きネルドリップ、サイホン
#9 粗挽きフレンチプレス、パーコレーター
「のし」はつけられますか。
ギフトボックスにてご購入時、ご希望の場合はのしを無料にてお付けいたしております。
以外の商品については申し訳ございませんが、のしのサービスはいたしておりません。
ギフトコーヒー購入画面にて用途によりお選びください。
御年賀、御中元、御歳暮、御祝等、多種ご用意しております。
上記以外をご希望の場合は、その他をお選びになり、カートご意見欄にご記入ください。
メッセージカードを付けたいのですが。
ギフトにメッセージを添えてお送りしたい場合は、無料にて メッセージカードをお付けいたします。
ギフト購入画面にてお好きなカードを選び、「ご意見・ご連絡事項など」にメッセージをご記入ください。
豆の保存について教えて下さい。
お買い上げいただいたコーヒー豆は密閉できる袋・容器に入れて、冷蔵庫での保存をおすすめしています。
ネット通販は安全ですか。
情報の盗聴・妨害を防ぐ(SSL)、メール暗号化(PGP)を採用することにより、最高のセキュリティを確保しております。
お客様のクレジットカード情報等は完全な暗号化が図られておりますので安心してショッピングをお楽しみ下さい。
お支払い方法について
クレジット決済、クロネコヤマト代金引換、後払い(コンビニ、銀行、郵便局)がご利用いただけます。

クレジット決済
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、DCCard がご利用いただけます。
なお支払い回数は一回のみとなっております。

代金引換
代引をご指定の場合は、代引き手数料として別途300円が必要となります。商品受取時に配達員にお支払い下さい。
ただし珈琲のご購入金額が5,000円以上の場合は、代引料金は無料とさせていただきます。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
(株)ネットプロテクションズ「NP後払いwiz」サービスでのお支払いとなります。
○お支払方法の詳細
・請求書は商品に同梱いたします。ただしギフト(贈答)用の場合は、特にご指定がない場合は、請求書は商品に同梱せず購入者様へお送り致します。
・お支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
・請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
○ご注意
・後払い手数料160円がかかります。(商品代金5,000円以上で無料)
54,000円以上(送料込み)の場合は、ご利用できません。 また、ご利用累計残高が54,000円以上となる場合もご利用できません。
・購入者様のメールアドレスが携帯電話の場合はご利用いただけません。
・購入者様の電話番号は必須となります。またお届け先が別の場合は、お届け先の電話番号も必須となります。
・株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 (NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
・与信審査の結果によって他の決済方法をご利用して頂く場合もございます。

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

送料はいくらかかりますか。
1配送先につき合計が3,000円以上の場合は、送料550円を弊社負担とさせていただきます。
お届け先を複数指定され、追加お届け先分に送料が発生する場合は、確認のメールをお送りさせていただきます。
地域都道府県3,000円未満3,000円以上
北海道北海道1,090円540円
北東北青森、秋田、岩手770円220円
南東北宮城、山形、福島650円100円
北陸富山、石川、福井550円無料
信越新潟、長野
関東東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨
中部静岡、愛知、三重、岐阜
関西大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫
中国岡山、広島、山口、鳥取、島根650円100円
四国香川、徳島、愛媛、高知770円220円
九州福岡、佐賀、熊本、大分、長崎、宮崎、鹿児島
沖縄沖縄1,290円740円
どのくらいで届けてもらえますか。
商品のお届けは、通常、ご注文頂きました日から3〜4日頂戴しております。
遠方地域や繁忙時にはもう少々お時間をいただく場合がございます。
お届け日時指定はできますか。
お届け日指定
ご注文日より4日以降の日付でご指定いただけます。
例)注文日が2月1日の場合、2月5日からの日付で指定可能となります。

お届け時間帯指定
午前、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、 18時〜20時、20時〜21時
でご指定いただけます。

※地域・ご注文時期によりご希望に添えない場合がございます。

お届け先を複数指定したいのですが。
ギフト等でお届け先が複数の場合は、お手数ですが1件づつご注文下さい。
備考欄での追加お届け先指定はお受けできません。
商品の返品はできますか。
当店の取扱商品は食品につき、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
万が一、不良品等お気づきの点がございましたら、お手数ですが商品到着後3日以内にあらかじめお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただいた後、下記住所までお送り下さい。
  • やなか珈琲店 ネット販売部
  • 〒101-0063
  • 東京都千代田区神田淡路町1-1田村ビル10F
  • 電話番号:03-6206-0184 (AM:11:00〜PM:5:00)
  • ※店舗にてご購入された商品は、直接ご利用店舗へご連絡下さい。>>店舗案内
海外発送はできますか。
申し訳ございませんが、海外への発送はしておりません。
どんな特典がありますか。
ご注文時の面倒なお客様情報の入力が不要となります。またお買い上げ金額100円につき5ポイントをお付けいたします。1ポイントにつき1円の値引きでお得です。
ポイントについて。
お買い上げ金額100円につき5ポイントが付きます。ただし送料およびご利用ポイント分は対象外となります。
1ポイントにつき1円を値引きいたします。10ポイントから利用可能です。
有効期限はありません。
ご利用される場合は、お客様情報入力ページにてポイント数をご指定ください。
※ご注意
○ご利用上限は商品代金となります。送料、支払手数料にはご利用できません。
○店舗のポイントカードとネット通販のポイントは共通ではございません。ネット通販でポイントを貯める場合は大変お手数ですが、新たに会員登録をしていただく必要がございます。
○ポイントシールは店舗で発行しているポイントカードに貼ってご利用いただけます。
○特にご指定がない場合はポイントシールは付きません。シールご希望の場合はポイントシールはどうなりますかをご参照ください。
ポイントシールはどうなりますか。
ご注文時の獲得ポイントが25ポイント以上の場合、25ポイントでシール1枚に変更できます。 ご希望される場合は、お客様情報入力ページにて交換枚数をご指定ください。
※非会員のお客様はポイントシールをお付けいたします。
会員登録するには。
こちらよりご登録いただけます。>>新規会員登録
ID、パスワード、お名前、ご住所、メールアドレス等、お客様情報を入力後、登録ボタンを押して下さい。
※ID、パスワードはお客様のご自由にお決めいただけます。
登録が完了しますと入力されたメールアドレスに登録完了メールが送信されます。
登録内容を変更するには。
こちらよりご変更いただけます。>>ログイン・会員情報
ID、パスワードを入力後、ログインボタンを押して下さい。
変更が完了しましたら、変更するボタンを押して下さい。 変更が完了しますと入力されたメールアドレスに変更完了メールが送信されます。
ID、パスワードを忘れたのですが。
こちらよりご確認いただけます。>>ID、パスワード 確認
会員登録に使用されているメールアドレスを入力し、送信ボタンを押して下さい。
入力されたメールアドレスにID、パスワードが送信されます。
注文ができません。
本サイトはJavaScript(ジャバスクリプト)を利用しております。
お手数ですが、お使いのブラウザのJavaScriptを有効にし、ご利用いただけますようお願いいたします。