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ご回答
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Q01 粉の粗さは指定できますか？
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粉の粗さは、下記の９段階でご指定頂けます。
特にご指定がない場合は、おまかせとさせて頂きます。
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粉の粗さ
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説明
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| #1 ターキッシュ |
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| #2 |
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| #3 極細挽き |
エスプレッソ |
| #4 |
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| #5 細挽き |
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| #6 |
ペーパードリップ |
| #7 中挽き |
ネルドリップ、ペーパードリップ |
| #8 やや粗挽き |
ネルドリップ、サイホン |
| #9 粗挽き |
フレンチプレス、パーコレーター |
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Q02.焙煎度合いは指定できますか？
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焙煎度合いは、下記の８種類でご指定頂けます。
特にご指定がない場合は、おまかせとさせて頂きます。
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焙煎度合い
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説明
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| ４ ライトロースト |
強い酸味と共に香りが主体の味。 |
| ５ ミディアムロースト |
苦味よりも酸味を感じるロースト。 |
| ６ ダークロースト |
苦味と酸味が程よく感じられる味。 |
| ７ シティロースト |
コクがありかすかな苦味。バランスのとれた力強さ。 |
| ８ フルシティロースト |
力のあるコクとバランスのとれた程よい苦味。 |
| ９ フレンチロースト |
強い苦味に重厚なコクがプラス。エスプレッソに◎。 |
| １０ イタリアンロースト |
口全体に広がるような澄んだ苦味と香り。 |
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Q03 袋代について教えて下さい。
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同じ銘柄で同じ焙煎度合いであれば、一度に沢山買って頂く程、お値打ち価格になるよう設定しておりますが、
小分け数が多い場合、一定数を超えますと別途袋代（30円）を頂戴しております。
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同一銘柄で同一焙煎の購入量
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無料小分け数
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１００ｇ〜３００ｇ
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１袋
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４００ｇ〜５００ｇ
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2袋
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６００ｇ〜７００ｇ
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3袋
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８００ｇ〜１ｋｇ
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4袋
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例）イタリアンブレンド（２００ｇ）を焙煎度合い（イタリアンロースト）にて８個ご注文（１６００ｇ購入）
総小分け数：８袋
無料分：４袋（１ｋｇ）＋３袋（６００ｇ）＝７袋
有料分：８袋−７袋＝１袋
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Q04 のしはつけられますか？
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ギフトボックスにてご購入時、ご希望の場合はのしを無料にてお付けいたしております。
以外の商品については申し訳ございませんが、のしのサービスはいたしておりません。
ギフトコーヒー選択画面にて用途によりお選びください。
御年賀、御中元、御歳暮、御祝いの４種類をご用意しております。
上記以外をご希望の場合は、その他をお選びになり、ご意見欄に記入してください。 |
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Q05 注文した量より少ないのですが
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ご購入時に表示しておりますグラム数はすべて生豆におけるものとなります。焙煎しますと量が１〜２割前後少なくなります。
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Q06 どのくらいで届けてもらえますか？
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商品のお届けは、通常、ご注文頂きました日から３〜４日頂戴しております。
遠方地域や繁忙時にはもう少々お時間をいただく場合がございます。
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Q07 お届け日時指定はできますか？
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お届け日のご希望がある場合は、ご注文日より３日以降の日付をご指定下さい。
※地域・ご注文時期によりご希望に添えない場合がございます。
お届け時間帯のご希望がある場合は、”指定なし”、”午前”、”１２時〜１４時”、”１４時〜１６時”、”１６時〜１８時”、
”１８時〜２０時”、”２０時〜２１時”から選択して下さい。
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Q08 商品の返品はできますか？
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当店の取扱商品は食品につき、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。 万が一、不良品等お気づきの点がございましたら、お手数ですが商品到着後３日以内にあらかじめ お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただいた後、下記住所までお送り下さい。
〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町1-1田村ビル10F
やなか珈琲店 ネット販売部
電話番号：03-3526-6985
なお海外からの返品につきましてはお客様のご負担となります。
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Q09 送料はいくらかかりますか？
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珈琲またはギフトの合計が３，０００円以上の場合は、送料５４０円を弊社負担とさせていただきます。
なおその他商品、小分け袋は珈琲またはギフトには含まれません。（ネット販売のみの送料です）
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地区
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都道府県
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珈琲またはギフト
ご購入3,000円未満
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珈琲またはギフト
ご購入3,000円以上
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北海道
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北海道
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１，０６０円
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５２０円
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北東北
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青森、秋田、岩手
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７５０円
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２１０円
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南東北
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宮城、山形、福島
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６４０円
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１００円
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北陸
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富山、石川、福井
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５４０円
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無料
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信越
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新潟、長野
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関東
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東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨
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中部
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静岡、愛知、三重、岐阜
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関西
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大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫
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中国
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岡山、広島、山口、鳥取、島根
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６４０円
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１００円
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四国
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香川、徳島、愛媛、高知
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７５０円
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２１０円
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九州
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福岡、佐賀、熊本、大分、長崎、宮崎、鹿児島
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沖縄
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沖縄
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１，２６０円
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７２０円
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Q10 お支払い方法について
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クレジット決済、クロネコヤマト代金引換、コンビニ決済がご利用いただけます。
◆クレジット決済
下記カードがご利用いただけます。
ＤＣ・ＶＩＳＡ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ
なお支払い回数は一回のみとなっております。
◆代金引換
代引をご指定の場合は、代引き手数料として別途300円が必要となります。商品受取時に配達員にお支払い下さい。
ただし珈琲のご購入金額が５，０００円以上の場合は、代引料金は無料とさせていただきます。
なおギフト箱代、その他商品、小分け袋は珈琲には含まれません。
◆コンビニ決済
コンビニ決済をご指定の場合は、商品到着後同梱のお振込み用紙にてご入金下さい。
下記コンビニでのお支払いが可能です。
エーエム・ピーエム、ココストア、サークルＫ、サンクス、セブンイレブン、デイリーヤマザキ、
セーブオン、セイコーマート、スリーエフ、ミニストップ、ローソン、ポプラ、ファミリーマート、
コミュニティストア、ホットスパー（関東、東北、沖縄のみ）
※お買い上げ金額15000円以上（送料、消費税込み）でのコンビニ払いご指定はできません。
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Q11 ネット販売は安全ですか？
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情報の盗聴・妨害を防ぐ（SSL）、メール暗号化(PGP)を採用することにより、最高のセキュリティを確保しております。お客様のクレジットカード情報等は完全な暗号化が図られておりますので安心してショッピングをお楽しみ下さい。
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Q12 お得な買い方はありますか？
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◆お得な買い方１
同じ銘柄で同じ焙煎度合いのものにつきましては、一度に沢山買って頂く程、お値打ち価格になるよう設定しております。
例えばイタリアンブレンドの場合なら
100g：390円 200g：700円 300g：940円 400g：1090円 500g：1170円
買えば買うほどお得です。ギフトでお選びいただいた銘柄もお値打ち価格の対象となります。
◆お得な買い方２
同じ銘柄で同じ焙煎度合いであれば、一度に沢山買って頂く程、お値打ち価格になるよう設定しておりますが、
小分け数が多い場合、一定数を超えますと別途袋代を頂戴しております。
なるべく小分け数を少なくするのがお得です。詳しくは 袋代について教えて下さいをご覧下さい。
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Q13 ショッピングカートが動かない
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買い物かごのご利用には、お使いのブラウザのJavaScript（ジャバスクリプト）とCookie（クッキー）をONにする必要があります。
お手数ですが変更していただけますようお願い致します。
◆クッキーの設定方法
買い物かごを正常にご利用いただくために、お手数ですがお使いのブラウザの設定にて「Cookieを受け入れる」に変更してください。
■Internet Explorer 4.x の場合
「表示」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「セキュリティ」→［Cookie］のラジオボタンの中から、［常にCookieを受け入れる］を選択
■Internet Explorer 5.x の場合
「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」→「セキュリティ」→［レベルのカスタマイズ］→［Cookie］項目の［コンピュータに保存されているCookieの使用許可］のラジオボタンの中から、［有効にする］を選択し、さらに、［セッションごとのCookieの使用許可］のラジオボタンの中から、［有効にする］を選択
■Internet Explorer 6.x の場合
「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→スライダーを「中」に設定
■Netscape Communicator 6.x以降の場合
「編集」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookie」→「すべてのCookieを有効にする」を選択
◆JavaScriptの設定方法
買い物かごを正常にご利用いただくために、お手数ですがお使いのブラウザの設定を下記のように変更してください。
■Netscape Communicator 4.x の場合
［編集］→［設定］→［詳細］→［Javaを有効にする］→［JavaScriptを有効にする］を選択
■Netscape 6.x の場合
［編集］→［設定］→［詳細］→［Navigator で JavaScriptを有効にする］チェックボックスをオン
■Netscape 7.x の場合「編集」→「設定」→［詳細］→［スクリプトとプラグイン］→［Navigator］チェックボックスをオン
■Internet Explorer 4.x の場合
［表示］→［インターネットオプション］→［詳細設定］→［JavaVM］→［JavaJITコンパイラの使用］チェックボックスをオン
■Internet Explorer 5.x の場合
［ツール］→［インターネットオプション］→［セキュリティ］→［レベルのカスタマイズ］→［Java］項目の［Javaの許可］のうち、［安全性-高］または、［安全性-中］を選択。
同様に［スクリプト］項目の［Javaアプレットのスクリプト］のうち、［有効にする］を選択。
［スクリプト］項目の［アクティブスクリプト］のうち、［有効にする］を選択。
［インターネットオプション]→［詳細設定］→［JavaVM］の［JavaJITコンパイラの使用］を選択
■Internet Explorer 6.x の場合
［ツール］→［インターネットオプション］→［セキュリティ］→［レベルのカスタマイズ］→［Java］項目の［Javaの許可］のうち、［安全性-高］または、［安全性-中］を選択。
同様に［スクリプト］項目の［Javaアプレットのスクリプト］のうち、［有効にする］を選択。
［スクリプト］項目の［アクティブスクリプト］のうち、［有効にする］を選択。
［インターネットオプション]→［詳細設定］→［Microsoft VM］の［Java JITコンパイラの使用］を選択
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Q14 購入ボタンを押しても動きません。
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当サイトの推奨環境は、Windows5.0以上、IE5.0以上となっております。
MACや一部ブラウザ（Sleipnirなど）でスクリプトが動作しない為、ご購入頂けない場合がございます。
その場合は恐れ入りますが、 おちゃのこ支店にてお買い求め頂けますようお願い申し上げます。
なおモバイルサイトもご用意しておりますので、こちらも併せてご利用下さいませ。
■ おちゃのこ支店
■モバイルサイト http://www.yanaka-coffeeten.jp 
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Q15 海外発送はできますか？
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・決済方法：クレジットカードのみ
・お届け日ご指定：不可
・送料：お客様ご負担
・お届け先国内での商品荷受時にかかります諸費用（関税、消費税）：お客様ご負担
・配送業者：UPS社を利用
・商品返品、お取替えにかかります送料：お客様ご負担
・お問い合わせ：日本語のみ
上記の条件をすべてご了承いただけました場合のみ
海外への発送をさせていただきます。
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